“Kendi mezarımı kazmışım gibi hissediyorum”: Yapay zekâ dönüşümüne yakalanan işçiler
BBC
🔹 Filipinler’de 15 yıl içerik yazarlığı yapan bekar anne Lisa, son görevine başladıktan sekiz ay sonra ve kadrosunun kesinleşmesine bir ay kala işten çıkarıldı.
🔹 Lisa, iş arkadaşlarıyla birlikte şirketin yazım tarzını öğrenmesi için yapay zekâyı eğittiğini ve daha sonra bu sistemin onların yerini aldığını söyledi.
🔹 Filipinler’deki dış kaynak hizmetleri sektörü çağrı merkezleri, muhasebe, yazılım geliştirme ve pazarlama metni hizmetlerini kapsıyor; sektör yaklaşık 1,9 milyon kişiyi istihdam ediyor ve yılda 40 milyar dolar gelir sağlıyor.
🔹 Sektör, Filipinler ekonomisinin yaklaşık yüzde 10’unu oluşturuyor ve ülkedeki en büyük ekonomik başarı alanlarından biri olarak kabul ediliyor.
🔹 Uluslararası Çalışma Örgütü, 12,7 milyon Filipinlinin (çalışanların dörtte birinden fazlasının) üretken yapay zekâya açık mesleklerde çalıştığını tahmin ediyor; bu oran Güneydoğu Asya’daki en yüksek oran.
🔹 Filipinler Bilgi Teknolojileri ve İş Süreçleri Derneği Başkanı Jack Madrid, üyelerinin üçte ikisinden fazlasının yapay zekâ pilot programları yürüttüğünü ve yapay zekânın bazı işleri otomatikleştirebileceğini söyledi.
🔹 Madrid, yapay zekâdan etkilenen çalışanların büyük bölümünün aynı kuruluşlar içinde başka görevlere yerleştirildiğini; işe alımlardaki yavaşlamada küresel talep ve yatırım kararlarındaki belirsizliğin de etkili olduğunu söyledi.
🔹 Eski içerik yazarı Mary, işvereninin yapay zekâyı verimlilik aracı olarak kullanmayı teşvik ettiğini, ancak yapay zekânın ürettiği hatalı veriler nedeniyle düzenleme ve doğrulama yükünün arttığını söyledi; Mary de daha sonra işten çıkarıldı.
🔹 Teleperformance, yapay zekânın çalışanların yerini almak yerine onları destekleyeceğini, rutin işlemleri yapay zekânın üstlenmesiyle insan çalışanların daha karmaşık görevlere geçeceğini ve çalışanların yeniden eğitileceğini açıkladı.
🔹 Accenture, üretken yapay zekânın pozisyonları ortadan kaldırmaktan çok neredeyse tüm işleri yeniden şekillendireceğini açıkladı ve yapay zekâ yetenekleriyle çalışan eğitimine milyarlarca dolar yatırım yapma sözü verdi.
🔹 Concentrix, yapay zekâ sistemlerinin insan denetiminde kalacağını ve çalışanların yeni teknoloji konusunda eğitileceğini açıkladı.
🔹 Filipinler’deki mevcut iş yasaları işten çıkarmaları düzenliyor, ancak şirketlerin yapay zekâyı iş yerlerine nasıl getireceği ve çalışanlara nasıl danışacağı konusunda sınırlı yol gösteriyor; dış kaynak sektörü de sendikasız durumda.
🔹 Filipinler hükümeti, 300 binden fazla dış kaynak çalışanının becerilerini geliştirmeyi taahhüt etti. Bilgi ve İletişim Teknolojileri Bakanlığı yetkilisi Leandro Aguirre, ülkenin Hindistan ve Singapur’un gerisinde kalmamak için çabalarını artırması gerektiğini söyledi.
🔹 Aguirre, Filipinler’in yabancı yatırımlara dayalı ekonomik modelini yeniden düşünmesi, yerel yeteneklere ve şirketlere odaklanması ve daha yüksek değerli işler yaratacak yerli yapay zekâ şirketleri kurması gerektiğini söyledi.